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隨著消費意識的覺醒，消費者對產品本身的重視程度日益上升，例如會考慮產品的外觀顏值、環保性、耐用性等等。但如果是地板這樣的半成品，安裝服務的重要性并不亞于產品本身。地板行業向來有“三分地板、七分安裝”的說法，但行業以及大部分消費者目前仍沒有重視地板的安裝服務，因此買到了心儀的地板，安裝后卻頻頻翻車的情況屢見不鮮。

作為中國高端實木地板領導品牌，天格率先認識到專業安裝的重要性。因此，在總部負責安裝模式下，天格打造了“面面俱到”的服務體系，也給消費者提供了地板選購的新思路：想要獲得長久安心的高端地面體驗，除了產品本身，這三個服務細節一定要問清楚。

問題一：是否有專業的安裝團隊

地板安裝過程中，最重要的是執行安裝操作的人。但目前行業中大部分品牌并沒有專業的安裝人員，大多是依賴經驗的木工師傅以游擊隊的服務模式服務多個品牌?？上攵?，這樣的安裝人員必然不會擁有非常高的專業程度，那么地板安裝的交付可能只能實現“安裝完”而不是“安裝好”，在后期的使用中可能就會出現各種問題。

天格在地暖實木地板發明之后就深刻意識到培養專業安裝人才的重要性。因此在2014年，天格就全面啟動“匠心服務體系”，并隨后成立地板行業安裝服務人才專業培訓機構“天格匠心學院”，正式開啟地板安裝工程師的批量化培養。目前，天格安裝服務站已經擁有專業安裝工程師超400人，團隊持續擴充的同時，也在不斷完善人才培養的標準化流程。從理論課學習到實操培訓，長周期系統化的培訓課程，全方位提升安裝人員的安裝技能。讓每一位考核合格，走上用戶服務崗位的安裝工程師都成為天格專業服務的代表，也更好地保障地板的安裝效果及用戶的使用體驗。

問題二：是否有標準的安裝流程

目前行業里大部分地板安裝流程操作一般依賴經驗，缺少統一規范的有依據的標準作為參考。沒有標準化的安裝流程，安裝質量就會因工人而異，任何環節出錯都可能影響地板鋪裝的整體效果和使用壽命。

為解決安裝質量不穩定的行業痛點，天格研發了一套標準化的安裝流程SOP，將整個安裝過程分解為多道精細工序，確保每一套天格地板的安裝都能達到同樣高的標準。從前期的地面勘測、防潮膜鋪設，到地板鋪裝的試鋪、正式鋪裝，再到完工后的自檢清潔、使用指導，天格的標準化安裝流程覆蓋了安裝全過程。不僅如此，天格還制定了嚴格的現場3s管理制度，確保安裝現場的整潔有序。有了標準的安裝流程，安裝工程師在每一個環節都知道該做什么、怎么做、做到什么程度。消費者也可以通過這些明確的標準，對安裝質量進行監督和驗收。

問題三：是否有配套的地板伴侶

想要獲得優質的地面使用體驗，除了地板產品本身的品質，在安裝過程中配備配套高品質的輔料也承擔著至關重要的作用。但目前大部分企業在地板輔料的選擇上，并沒有太過重視，品質和耐用性等難以得到有效保障。

天格提出踢腳線、地膜和壓條等都是重要的地板伴侶，是保障用戶地面使用體驗的關鍵部分，因此同樣需要高度重視。關于踢腳線，天格始終堅持原廠原木生產，同時持續優化加工工藝，不斷提升踢腳線品質與顏值設計，使得整個地面與墻面空間不僅得到了很好的保護，同時看上去也非常美觀融洽。關于壓條，天格深知壓條在地板最終呈現效果中有著關鍵的作用，因此天格選擇高品質壓條用作隔斷處理，讓地板使用更長久更穩定。不僅如此，天格特提供不同寬度、不同花色的壓條供用戶進行選擇，滿足大家對于地板美感的追求?？紤]到地膜對于用戶后續居住使用體驗的重要性，天格從厚度、韌性、導熱性等維度進行了大量對比實驗，最終從國際一線專業地膜品牌定制了高品質地膜，用心守護每一方地板，讓用戶更安心。

在天格看來，地板的購買并不是單一的產品交易，而是為用戶提供一套完整的地面解決方案。因此選擇地板時，詢問這三個關鍵的服務細節尤為重要。而天格中國高端實木地板，已經準備好了完美的答案。這是天格對每一位消費者的承諾，也是高端地面體驗的真正內涵。